Informations générales
معلومات عامة
Service client // خدمة العملاء
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Service client:
Service client : N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou informations complémentaires.
Le plaisir est a nous, de vous répondre et de vous apporter de l’aide dont vous avez besoin.
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خدمة العملاء :
لا تترددو في الاتصال بنا لأية أسئلة أو معلومات إضافية
إنه لمن دواعي سرورينا الرد عليكم وتقديم المساعدة التي تحتاجونها
Livraison // التوصيل
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Service de livraison:
Nous mettons à votre disposition un service de livraison express vers les 58 wilayas avec possibilité de paiement à la livraison, à domicile ou en point relais (Bureau Yalidine)
Le délai de la livraison est calculé à partir du jour de la validation de votre commande jusqu’au jour où le bureau de livraison vous contacte à fin de recevoir votre commande. Vous pouvez récupérer votre colis vous même du bureau ou bien le recevoir a domicile.
Les jours de livraison sont du samedi au jeudi, sauf le vendredi et les jours fériés.
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خدمة التوصيل :
نوفر لكم خدمة التوصيل السريع لـ 58 ولاية جزائرية مع إمكانية الدفع عند الإستلام في المنزل او
مكتب التوصيل (مكتب يالدين)
يبدأ احتساب وقت التسليم من اليوم الذي يتم تأكيد طلبك حتى اليوم الذي يقوم فيه مكتب التوصيل بالاتصال بك لتسلم طلبيتك
أيام العمل من السبت إلى يوم الخميس ماعادا يوم الجمعة وفترة الأعياد.
Paiement // الدفع
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Paiement à la livraison:
Le paiement à la livraison
est l’un des modes de paiement disponibles sur notre boutique, et ce dernier signifie que le client peut acheter via notre boutique en ligne et choisir le produit qu’il souhaite, puis passer la commande et par la suite effectué le paiement lors de la livraison.
Et nous enverrons le produit à l’endroit convenu, que ce soit au bureau de livraison ou a domicile.
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الدفع نقداً عند الاستلام :
الدفع عند الاستلام هي إحدى طرق الدفع المتاحة على متجرنا، والدفع عند الاستلام يعني أن المتسوق يمكنه التسوق عبر متجرنا إلكتروني واختيار المنتج الذي يرغب فيه ومن ثم يقوم بإجراء الطلب واختيار طريقة الدفع عند الاستلام وهو ما يعني أن عملية الدفع تؤجل حتى استلام العميل للمنتج الذي قام بطلبه إلكترونيًا.
وسنقوم بإرسال المنتج إلى المكان المتفق عليه (المدينة أو الحي أو المنزل أو مكان اخر)، وبعدها يتم الدفع.
Échanges et retours // التبديل والإرجاع
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Politique d’échange et de retour
Les articles vendus ne sont pas retournés
L’échange doit être fait dans un délai qui ne dépasse pas les 24 heures à compter du jour de la commande, dans le cas d’une erreur dans la commande.
L’échange est pour le même article qui a été commandé
Tenant compte de la conservation de l’article qui vous a été livré.
Toutes ces conditions sont dans le respect mutuel.
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:سياسة الاستبدال والاسترجاع
:
لا يتم استرجاع السلع
الإستبدال يكون في فترة لا تتجاوز 24 ساعة من الطلبية و ذلك في حالة وجود خطأ في الطلبية
الإستبدال يكون بنفس المنتج الذي تم طلبه من البداية
مع أخذ بعين الإعتبار الحفاظ على السلعة التي تم ايصالها لكم كما هي
كل هذه الشروط تكون تحت الإحترام المتبادل